1. Contacto
Para consultas, inconvenientes con la aplicación, reclamos o sugerencias, puede escribir a [email protected]. Las consultas se responden a la mayor brevedad posible. Kapé también está presente en Instagram.
- Correo electrónico: [email protected]
- Instagram: @kape.app
2. ¿Dónde se descarga Kapé?
iPhone: en la App Store de Paraguay. Android: por ahora en la prueba cerrada de Google Play, para las personas invitadas; la versión para todos llegará cuando Google la habilite.
3. ¿Hace falta una cuenta?
No. Kapé se puede usar sin cuenta: lo que se anota queda en el propio teléfono. La cuenta (gratuita, con correo electrónico) solo se necesita para el chat con inteligencia artificial, la lectura de tickets y extractos y la copia en la nube.
4. Personas inscriptas en la lista de espera
La lista de espera está cerrada. Quienes se inscribieron reciben por correo electrónico las instrucciones para acceder; las condiciones figuran en las Bases y Condiciones de la Promoción. Para salir de la lista, basta con responder a cualquiera de los correos recibidos solicitando la baja, o con escribir a [email protected].
5. ¿Cómo eliminar la cuenta de la aplicación?
Desde la aplicación: «Yo → Configuración → Borrar mi cuenta» o «Yo → Mis datos → Tu cuenta → Borrar mi cuenta». Si no dispone de la aplicación, el procedimiento se describe en kapeapp.com/borrar-cuenta.
6. ¿Cómo reportar una respuesta de Kapé?
En el chat, mantenga presionado el mensaje de Kapé que desea reportar y elija el motivo. El reporte se registra dentro de la aplicación. Sin Cuenta o sin conexión, se abre un correo electrónico dirigido a [email protected] con el texto de esa respuesta.
7. Datos personales y documentos legales
Para acceder a sus datos personales, rectificarlos o eliminarlos, puede escribir a [email protected]. Las condiciones aplicables se detallan en los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad de la Aplicación y la Política de Privacidad del Sitio Web.