Eliminación de la cuenta

1. Objeto

Este documento describe el procedimiento para que el usuario de la aplicación Kapé (en adelante, el «Usuario» y la «Aplicación») elimine su cuenta y los datos almacenados en la nube. La eliminación es gratuita y puede realizarse en cualquier momento. El medio más rápido es la propia Aplicación; si el Usuario ya no dispone de ella, puede solicitarla por correo electrónico.

2. Eliminación desde la Aplicación

Abrir Kapé e ingresar en la pestaña «Yo».
Seleccionar «Mis datos».
Seleccionar «Tu cuenta».
Seleccionar «Borrar mi cuenta», escribir BORRAR y confirmar.

Con ello se eliminan la cuenta y la copia de los datos almacenada en la nube.

Los datos guardados en el dispositivo no se eliminan con este procedimiento. Para eliminarlos también, el Usuario debe ingresar en «Yo → Mis datos → Borrar todo y empezar de cero», o desinstalar la Aplicación.

3. Solicitud por correo electrónico

Si no dispone de la Aplicación, el Usuario puede escribir a [email protected] desde el correo electrónico con el que ingresa a Kapé, con el asunto «Borrar mi cuenta».

El Responsable, Sebastián Manuel Romero Benítez, confirmará la eliminación en un plazo de hasta 10 días hábiles (normalmente, mucho antes). Si la solicitud se envía desde otro correo electrónico, se pedirá al Usuario que acredite la titularidad de la cuenta, a fin de evitar que una persona elimine la cuenta de otra.

Enviar la solicitud por correo electrónico

4. Datos que se eliminan

La cuenta: el correo electrónico y la sesión.
La copia de los datos en la nube: gastos, ingresos, cuentas, metas, ajustes, la conversación con Kapé y la información de contexto que figura en «Lo que Kapé sabe de vos».
El registro de uso del servicio de inteligencia artificial asociado a la cuenta.

5. Datos que se conservan temporalmente

Copias de seguridad automáticas del proveedor de la nube (Supabase): pueden permanecer algunos días más (en sus planes pagos, hasta 7 días) y se sobrescriben automáticamente.
El registro de cuántas consultas y fotografías envió el Usuario cada mes al servicio de inteligencia artificial, junto con su correo electrónico: se conserva para que eliminar la cuenta y volver a crearla no permita eludir los límites de uso. Si el Usuario desea que también se elimine, debe indicarlo en su correo.
Los datos ya enviados al servicio de inteligencia artificial: Anthropic, la empresa que provee la inteligencia artificial, los elimina dentro de los 30 días (hasta 2 años, únicamente si sus sistemas los identifican como posible abuso). El servidor del Responsable no los almacena.

Para más información, puede consultarse la Política de Privacidad de la Aplicación.

6. Suscripción a Kapé Plus

La eliminación de la cuenta no cancela la suscripción. La suscripción debe cancelarse en la tienda: en iPhone, en «Ajustes → [nombre del Usuario] → Suscripciones»; en Android, en «Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones».

7. Lista de espera

Si el Usuario se inscribió en la lista de espera de kapeapp.com y desea salir de ella, puede indicarlo en el mismo correo electrónico, y su dirección será eliminada de la lista.